A Garantia CASTIE é válida por 1 (um) ano e cobre eventuais defeitos que se refiram a aspectos técnicos de fabricação e/ou dos materiais envolvidos.
Excluem-se da garantia avarias decorrentes de quedas, uso inadequado, acidentes de qualquer natureza e contato com agentes químicos que possam causar danos aos materiais de sua joia.
Na impossibilidade de reparar a peça dentro das condições de garantia, outra igual ou similar de mesmo valor será fornecida sem qualquer acréscimo.
A CASTIE oferece, GRATUITAMENTE, no período de 1 ano a partir da data da compra, a manutenção da sua joia, cobrindo os serviços de limpeza, polimento e ajustes de garras que seguram pedras e pérolas, tanto quanto a cravação de pedras (desde que o cliente forneça as mesmas) e pequenos consertos que não exijam acréscimo de material. (o custo do frete será por conta do cliente)
As peças da CASTIE fora das condições de garantia, quando forem passíveis de ajustes e/ou consertos, poderão ser reparadas mediante aprovação prévia do orçamento pelo cliente.
É imprescindível a apresentação do certificado de garantia para a realização de qualquer serviço de manutenção ou reparo.
Haverá perda da garantia para o caso de conserto em estabelecimento comercial diferente da CASTIE.
A política de troca obedece ao previsto no Código de Defesa do Consumidor.
COMO SOLICITAR A GARANTIA:
Envie um email para [email protected] informando o motivo da solicitação juntamente com anexos da nota fiscal e fotos da peça avariada.
Atenciosamente,
Equipe Castie.
